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Estoy interesada/o en un artículo con la indicación “Consultar Disponibilidad”

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¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

 
¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de "the Collection"?

Sí. Una vez te has registrado como usuario de "the Collection", recibirás en tu email las novedades que se vayan incorporando a la web. Para dejar de recibir el mail con las últimas novedades, envía un correo electrónico a info@thecollection con tu nombre de usuario y con el nombre del mensaje "Baja de noticas" y automáticamente se te dará de baja.

 
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de pedidos (pedidos@thecollection.es).

 
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

 
¿Puedo cancelar mi pedido?

Si tu pedido ya ha sido confirmado no podrás cancelarlo, ya que habrá entrado dentro del proceso de envío.

 
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

El departamento de calidad de "the Collection" se asegura del estado de todos los artículos antes de realizar el envío. Si excepcionalmente, te llegara algún producto en mal estado debido al transporte o cualquier otro problema, ponte en contacto con nosotros mediante al mail pedidos@thecollection.es para solucionar el problema lo más rápidamente posible.

 

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