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PLAZO DE TIEMPO
Estamos seguros de que te va a encantar tu adquisición. De todas maneras, si por cualquier razón no estás del todo satisfecho/a con tu compra, tienes un plazo de 15 días naturales para devolver o cambiar el producto a partir de la fecha de entrega.
 
¿CÓMO PROCEDO?
El producto deberá estar en el mismo envoltorio y estado original y con su etiqueta.
Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
Deberás enviar un correo electrónico a la dirección pedidos@thecollection.es para recibir tu autorización de cambio o devolución, especificando nombre, número de pedido y motivo.

Una vez realizada la autorización por parte de theCollection recibirás un mail con la siguiente información:
- Etiqueta identificadora: deberás imprimir y pegar una de las partes encima del paquete original en el que se te envió la pieza. La otra es tu resguardo para ser sellado por el mensajero.
- Un link al pago seguro de los gastos de envío (importe especificado en la Política de Envíos)
 
¿PUEDO PROBAR EL PRODUCTO?
Las devoluciones de productos usados o llevados no serán aceptadas.
 
¿CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
La devolución del importe del producto se realizará una vez recibido el producto por parte de theCollection y se haya comprobado que todo está conforme a lo especificado anteriormente.
La devolución se realizará únicamente del importe del producto, no teniendo en cuenta los gastos de envío.
 
OTRAS OBSERVACIONES
theCollection no es responsable de los daños que se puedan ocasionar al producto durante el envío por parte del cliente.
theCollection se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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